評価・口コミ管理
お客様からのフィードバックを活用しお店の評判を向上
評価・口コミの集約と管理
お客様の評価・口コミを逃しません
- TripAdvisor、Facebook、Googleなどの人気サイトからの評価・口コミをまとめて管理できます。
- Google、Facebook、OpenTable の評価・口コミに直接返信することができます。
- 他のサイトからの評価・口コミ返信用の直接リンクにより素早くアクセスし、対応することができます。
- すべての評価・口コミをまとめた日次および週次のフィードバックレポートが利用できます。
実用的なフィードバック
食後のアンケートでお客様の声に耳を傾けます。
- カスタマイズ可能なオンラインアンケートで、お客様から実用的な フィードバックを得ることができます。
- 質問やデザインがカスタマイズできるので、貴店に最も関連性の高いアンケートが送れます。
- ネガティブな口コミのお知らせ機能を設定し、いち早く返信、対応できます。
改善のための分析
シンプルな管理ツールを使い、お客様のフィードバックに対応することでブランド価値を構築し、常連のお客様の増加につなげる。
- ベンチマーク分析で、お店の評価・口コミが地域の平均や業界のリーダーとどのように比較されているかを理解できます。
- トレンドとセンチメント分析を確認し、ハイレベルな運営状況を一目で把握できます。
- キーワード検索分析により、メニュー項目、雰囲気などの言及に基づくすべてのレビューを確認することができます。
