お客様からのフィードバックを活用しお店の評判を向上

評価・口コミの集約と管理

お客様の評価・口コミを逃しません

  • TripAdvisor、Facebook、Googleなどの人気サイトからの評価・口コミをまとめて管理できます。
  • Google、Facebook、OpenTable の評価・口コミに直接返信することができます。
  • 他のサイトからの評価・口コミ返信用の直接リンクにより素早くアクセスし、対応することができます。
  • すべての評価・口コミをまとめた日次および週次のフィードバックレポートが利用できます。

実用的なフィードバック

食後のアンケートでお客様の声に耳を傾けます。

  • カスタマイズ可能なオンラインアンケートで、お客様から実用的な フィードバックを得ることができます。
  • 質問やデザインがカスタマイズできるので、貴店に最も関連性の高いアンケートが送れます。
  • ネガティブな口コミのお知らせ機能を設定し、いち早く返信、対応できます。

改善のための分析

シンプルな管理ツールを使い、お客様のフィードバックに対応することでブランド価値を構築し、常連のお客様の増加につなげる。

  • ベンチマーク分析で、お店の評価・口コミが地域の平均や業界のリーダーとどのように比較されているかを理解できます。
  • トレンドとセンチメント分析を確認し、ハイレベルな運営状況を一目で把握できます。
  • キーワード検索分析により、メニュー項目、雰囲気などの言及に基づくすべてのレビューを確認することができます。

レストランのための評価・口コミ管理

OpenTableへの加盟に関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 弊社では加盟基準を設け、訪日観光客に焦点を当てたレストランのみを加盟対象とさせていただいております。 この基準を満たしている場合にのみ折り返しご連絡をさせていただきます。 お問い合わせいただきありがとうございます。

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